+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителей замена неисправного инструмента


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Обратите внимание , что проверка внешнего вида упаковки проводится потребителем при получении товара. После принятия товара и подписания соответствующего передаточного документа потребителем претензии по внешнему виду упаковки не принимаются. В течение гарантийного срока и в случае обнаружения в товаре скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены потребителем при получении товара, потребитель вправе обменять, вернуть либо бесплатно отремонтировать данный товар. Также, если потребитель при заключении договора объявил о конкретных целях приобретения товара, переданный товар должен быть пригоден для использования в соответствии с этими целями.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 21, Замена товара ненадлежащего качества, Закон О защите прав потребителей РФ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Подмена инструмента на срок гарантии

Если Вы обнаружили дефект, или решили поменять товар на другой товар, или же просто передумали по дороге домой, мы всегда рады вам помочь! Для акустических инструментов он составляет 14 дней. Для купленной через интернет-магазин электроники — 7 дней. Электроника, приобретенная в рознице, возврату не подлежит. Это возможно только на основании заключения сервисного центра.

Для более подробной информации просим Вас обратиться к нам в отдел по работе с Покупателями по телефону: 8 00 75 или по e-mail: quality muztorg. Для того чтобы вернуть или обменять товар необходимо:. Если Вы, например, передумали В соответствие с п. Также необходимым условием для возврата и обмена покупки является сохранение ее товарного вида, комплектации, упаковки, а также товарного или кассового чека. Для музыкальных инструментов и оборудования срок возврата зависит от их качеств и характера покупки.

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя Ст. В какой срок можно вернуть товар? Срок возврата зависит от категории инструмента и характера покупки. Для купленной через интернет-магазин электроники — 7 дней при условии, что товар не был в использовании, программное обеспечение не было активировано, сохранены внешний вид, потребительские свойства, упаковка и комплектация, фабричные пломбы и ярлыки.

Правила возврата не распространяются на уцененные товары. Каковы правила возврата денежных средств? Возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя Ст. Максимальный срок возврата денег за возвращенный товар — 10 дней. Как правило это проихсодит за 2 рабочих дня. Мы делаем все возможное, для того, что бы Вы получили денежные средстав как можно быстрее.

Что делать, если в купленном товаре обнаружена неисправность? Если в Вашем городе есть магазин Музторг — осмотр и возврат товара возможен в магазине, вне зависимости от того, каким образом он был получен. Если в Вашем городе нет магазина Музторг —сотрудник отдела рекламаций заказывает курьера транспортной компании для забора товара у клиента. Для того чтобы убедиться в наличии неисправности, перед пересылкой из региона клиенту рекомендуется зафиксировать дефект с помощью фото или видеосъемки, и прислать нам материалы для оценки техническим специалистом.

Благодарим Вас за внимательность! Заполните данную форму и в ближайшее время эта неточность будет исправлена. Войти Регистрация. Ваш регион: г. Санкт-Петербург Это Ваш регион? Да Нет. Где мой заказ? Доставка и оплата. Рассрочка и кредит. Помощь Где мой заказ? Горячая линия Как сделать заказ Гарантия Правила обмена и возврата Для юридических лиц Пользовательское соглашение.

Toggle navigation. Все очень просто! Процесс обмена возврата: Вы заполняете ЭТУ ФОРМУ и ваше обращение автоматически отправится специалистам клиенского отдела В течение 3 - 4х рабочих дней с Вами свяжется менеджер для уточнения и решения сложившейся ситуации.

Обычно мы связывамся на следующей день, но могут быть задержки. Если Вы приобрели товар с доставкой по Москве - просим Вас обратиться в магазин г. Москва м.

Таганская радиальная, ул. Краснохолмская наб. Вывоз некачественного товара в Москве курьерской службой компании Музторг производится в исключительных случаях и только если вес товара превышает 5 кг. Санкт-Петербург м. Марата, д. Вывоз некачественного товара в Санкт-Петербурге курьерской службой компании Музторг производится в исключительных случаях и только если вес товара превышает 5 кг.

Если Вы приобрели товар с доставкой по России - просим Вас заполнить заявление на возврат и дождаться звонка Специалиста из отдела по работе с Покупателями, который расскажет каким образом это осуществимо. Ничего сложного - всего лишь отправить товар на адрес г. Москва ул. Когда экспертиза признает возврат гарантийным случаем в течение х рабочих дней - мы полностью компенсируем Ваши денежные затраты на перемещение товара.

Возврат денег или отправка нового товара выполняется после получения и проверки товара на целостность упаковки, комплектность и работоспособность. После того как повреждение товара исключено, клиент заполняет заявление на возврат и, в зависимости от местонахождения, передает его лично, либо высылает скан с подписью по электронной почте.

Если товар весит менее 5 кг. После осмотра товара принимается решение о возврате ДС. Лиговский проспект ул. Если товар весит более 5 кг, возможен возврат силами курьерской службы. Результат экспертизы, подтверждающий гарантийный случай, является основанием для возврата денежных средств и прикладывается к заявлению на возврат. Если случай является негарантийным, транспортные расходы и стоимость диагностики оплачивает Покупатель. Приемка товара на диагностику производится непосредственно в Сервисном центре или в магазине, в котором приобретался товар.

Если товар весит более 5 кг, возможен забор товара силами ТК. Приемка товара на диагностику производится непосредственно в Сервисном центре или в магазине по адресу г.

Санкт-Петербург, м. Лиговский проспект, ул. Марата д. Если в Вашем городе нет магазина Музторг и нет Сервисного центра - свяжитесь с нами! Гарантия закончилась Просим Вас обратиться в любой удобный Сервисный центр. Закрыть Сохранить. Запрос цены. Оформить Клубную карту Правила программы лояльности. Товар доступен к доставке в следующие даты:. Стоимость: Временные интервалы: - - - Стоимость: Временные интервалы: - Набережные Челны.

Нижний Новгород. Как вас зовут. Номер телефона. Текст ошибки. Исправленный текст. Сообщить об ошибке. Ваше имя. Ваш телефон. Регионы России. При приемке некачественного товара от покупателя производится осмотр товара на предмет механических повреждений, следов вскрытия и неправильного использования. В данном случае необходимо провести диагностику в сервисном центре и выявить причину неисправности.

Гарантия закончилась. Просим Вас обратиться в любой удобный Сервисный центр.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Закон о защите прав потребителей возврат товара

Уважаемые покупатели! При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас заполнить заявку на обратный звонок от специалиста отдела рекламаций с предварительным описанием проблемы. Если нет возможности заполнить форму онлайн, Вы можете обратиться по телефону velcom, mts, life , направить официальное обращение на наш юридический адрес, привезти товар самостоятельно в отдел рекламаций, либо другим способом, предусмотренным законодательством Республики Беларусь. Для скорейшего решения Вашего вопроса убедительная просьба следовать рекомендациям специалистов отдела рекламаций и предоставлять максимум информации запрашиваемой специалистами.

Леруа мерлен отдел возврата Пожалуйста, не забудьте взять с возвращаемым товаром чек и документ, удостоверяющий личность. Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.

Обмен и возврат товара

Карта сайта — сайты по городам Важно То есть, по закону, Вам выдается товар вместе с документом, в котором указанна информация о том, что Вы имеете право вернуть товар в течение семи дней. Только помимо этих двух требований, на товаре должны быть сохранены все пломбы, ярлыки фабрики и так далее. Срок возврата денежных средств — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов на доставку товара от потребителя к продавцу. Ссылки Графский переулок, д. Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения. В этом случае, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать возврата денежных средств или обмена такого товара.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Кредитную карту.

Если Вы обнаружили дефект, или решили поменять товар на другой товар, или же просто передумали по дороге домой, мы всегда рады вам помочь! Для акустических инструментов он составляет 14 дней. Для купленной через интернет-магазин электроники — 7 дней.

Предоставление инструмента на время ремонта

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности. Статья 3.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения.

И обратился к тексту Закона РБ «О защите прав потребителей». замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Купила орбитальную шлифовальную машинку. Через 9 дней она сломалась. Приехала с документами которые мне выдали при покупке, сказали, что только отправка на экспертизу.

Права потребителей в Украине от А до Я

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных.

Бесплатно позвонить юристу.

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Иногда после покупки вещи выясняется, что она почему-либо нас не устраивает. В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально. Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие - главное, чтобы его вид остался товарным.

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лавр

    Огромное человеческое спасбо!

  2. Василиса

    Сайт просто замечательный, порекомендую всем знакомым!

  3. Наталия

    Добавлю ваш сайт в закладки, буду часто заходить, спасибо

  4. trinarpit74

    Ваше мнение, это ваше мнение

  5. erasfreesod

    Развейте тему дальше. Интересно узнать подробности!!!